大兴区“一把手”接听热线,市民诉求“投诉即办”

发布时间:2019-12-25   来源:0投资代玩赚佣金_0投资的暴利项目_0投资兼职赚钱   

新京报快讯(记者 吴婷婷)“欢迎您拨打123╬45市民а服务热线,我是大兴区委书记周立云,请问您有什么诉求?”今天上午ō9时30分,大兴区委书记周立云、区长王有国及大兴区相关部门№负责人来到北京市市々民热线服务中心接听市民热线。今天上午,关于大兴的市民服务热线电话有432件,比昨天增加了г200余件。


大兴区委书记周立云在接听12345市民热线。大兴区委宣传部供图


市Ы民直接对话区委书记说诉求


上午ξ9时40分左右,一个关于▨榆垡地区问题的电话打给了周立云。周立云详细҉了解了市民的诉求,并记录下相关情况。“请问您怎么称呼?姓张啊。老张,您说的这情况我会与相关部门沟通,您把电话留给我好吗?”电话这端的周立云像☼跟老朋友™聊天一样接听了这位张姓市民的电话。


记者注意到,市民打来的热线电话内容涉及方方面面,如噪声、环保、φ小区物业服务等,有些非常具体。家住瀛海镇的周扬(音)先生就打电话向周立云反映,⊥瀛海地铁站C口外人行步道上有一块地面坑洼不平,给市民出行带来不〖便。另一位市民则反映瀛祥路附近路灯开启和关闭时间不合理问ↅ题。


现场办公⊿解决群众诉求


中午12时30分左右,周立云和大兴区相关部门负责人就市民反映的瀛海地铁C口地面ш不平、瀛祥路附近路灯开闭时间问题进行了现场办公。在瀛祥路路口,周立云和相关负责人了解了此░处的路灯情况,他告诉记者:“按照群众诉求我们会仔细研究,让路灯开▶启的时间提前一些,坏了的路灯要检修更换。同时我们要建立长效机制,不◎◥要等到灯←坏了再Й发现问题¤。这里面有些是管理的问题,我们۞۞应♨该向中心城区靠拢。”


周๑立云也在市民反映的瀛海地铁C口外人行步道了解了情况。记▋者看到,这里已有6名工人正在进行路面铺装。一≥位工人告诉记者,大约上午10点来钟Ч得知市民诉求后,相Ⅻ关部门就开始安排施工了。


今天中午,工人们在给瀛★海地铁站C◄口附近的人行步道铺砖。摄影/新京报记者 吴≌婷婷


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市◎场管理问题反映最突出


记者了解到】,2019年1月1日至12月10日,12∩34∴5市民热↔线服务中⊿▁▂▃▄心向大兴区交办了96831件市民诉求,其中直派街道58909件,占全市16区交办件的5.7●5%,占全市所有诉求交办量∮的4.26%。1月至11月,市场管理、物业管理、农村管理位列十卐大问题前三名,环境保护、╣市政、违法建设等问题也比较突出。


此外,2019年1月1日至12月19日,在12345市民๑服务÷热线报送的日报中,大兴区街道(镇)进入“日报”全市日接诉集中前十位的街道(镇)共11个,合计σ96次。


新京报记者 吴婷婷

编辑 刘梦婕 Ⅵ校对 柳宝庆